Política de privacidad

Esta política se aplica a la información personal procesada por Gesys Solutions Inc. en conexión con el sitio Gesys AI, el portal SaaS, las comunicaciones comerciales, la creación de cuentas, la facturación, el soporte y la orquestación de entornos de clientes.

Cuando Gesys AI despliega para un cliente un sistema Linux dedicado en una VM, algunos datos operativos pueden procesarse dentro del propio entorno del cliente para proporcionar Mission Control, el agente, los registros del entorno de ejecución y las integraciones aprobadas.

Recopilamos solo la información necesaria para presentar la oferta, calificar solicitudes, crear y proteger cuentas, facturar suscripciones, brindar el servicio y brindar soporte a los clientes.

Las categorías exactas dependen de su relación con Gesys AI y las funciones que elija utilizar.

• Identidad y detalles de contacto: nombre, organización, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de contacto profesional.
• Datos de cuenta y autenticación: identificadores, estado de cuenta, roles, preferencias de idioma y registros de inicio de sesión.
• Datos comerciales: solicitudes de demostración, perfil seleccionado, suscripción, facturación, pagos, comunicaciones e historial de soporte.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, eventos de seguridad, registros de aplicaciones y métricas de disponibilidad.
• Datos operativos proporcionados por el cliente: contexto, documentos, instrucciones, configuraciones, integraciones y contenido enviado para ejecutar servicios aprobados.

Utilizamos información personal para brindar un servicio confiable, seguro y supervisado. No vendemos información personal.

Podemos utilizar datos agregados o no identificados para comprender el uso de la plataforma, mejorar la confiabilidad y priorizar las mejoras del producto.

• Crear, verificar y administrar cuentas de clientes.
• Presentar la oferta, responder a solicitudes y programar demostraciones.
• Procesar suscripciones, facturación, pagos y renovaciones.
• Proporcionar los entornos de cliente, incluidos los recursos de Azure necesarios para el servicio.
• Proporcionar el portal, Mission Control, los agentes, el soporte, las notificaciones y las aprobaciones humanas necesarias.
• Prevenga abusos, proteja sistemas, diagnostique incidentes y cumpla con obligaciones legales.

Gesys AI está diseñado para ayudar a las organizaciones a trabajar con agentes autónomos supervisados. La información proporcionada por un cliente puede utilizarse para producir borradores, resúmenes, clasificaciones, recomendaciones o acciones propuestas dentro del servicio.

Las acciones sensibles deben permanecer regidas por los permisos, integraciones y aprobaciones configurados. Un agente no debe ser tratado como un sustituto de la validación humana cuando una decisión tiene un impacto legal, financiero, médico, de recursos humanos u operativo significativo.

Compartimos información personal solo cuando es necesario para proporcionar, proteger o administrar los servicios, o cuando lo exige la ley.

Los proveedores pueden incluir alojamiento en la nube, autenticación, pago, servicios de correo electrónico, observabilidad, soporte y modelo de IA utilizados para procesar solicitudes aprobadas.

• Microsoft Azure para alojamiento, recursos en la nube, almacenamiento, seguridad y ciertas integraciones.
• Proveedores de pago y facturación para procesar suscripciones y transacciones.
• Servicios de comunicación y soporte para responder a las solicitudes de los clientes.
• Proveedores de modelos o de infraestructura de IA cuando las funciones activadas requieran su uso.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la divulgación no autorizada.

La arquitectura de destino utilice entornos de cliente dedicados, separación de responsabilidades entre el portal, el concentrador, el enrutador y el tiempo de ejecución del agente, y un enfoque cuidadoso de los secretos, permisos y registros.

• Control de acceso y autenticación para áreas sensibles.
• Registros útiles para seguridad, diagnóstico y auditoría operativa.
• Gestión cuidadosa de secretos, claves, tokens y configuraciones de integración.
• Reducción de la exposición pública de los entornos del cliente según la arquitectura de implementación.

Retenemos información personal durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, mantener la seguridad, realizar auditorías y gestionar relaciones comerciales.

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o aislaremos conforme a los requisitos aplicables, las limitaciones técnicas y los compromisos contractuales.

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a acceder a su información personal, solicitar una corrección, retirar el consentimiento, limitar cierto procesamiento o solicitar la eliminación de cierta información.

Es posible que necesitemos verificar su identidad y considerar obligaciones legales, de seguridad o contractuales antes de responder completamente a una solicitud.

• Actualice la información de su cuenta cuando esta función esté disponible.
• Contáctanos para solicitar acceso, corrección, eliminación o información sobre el procesamiento.
• Gestionar las comunicaciones comerciales cuando se ofrezcan opciones de baja.
• Configurar las integraciones y permisos habilitados en su entorno de cliente.

Gesys AI tiene como objetivo una arquitectura alojada en Azure, con recursos que pueden estar ubicados en Canadá u otras regiones según las necesidades del servicio, la disponibilidad del proveedor y las opciones de implementación.

Cuando la información se procesa fuera de su provincia, estado o país, puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción donde se procesa. Buscamos utilizar proveedores profesionales y controles contractuales adecuados.

Podemos actualizar esta política a medida que nuestros servicios, proveedores, arquitectura o requisitos legales evolucionen.

La versión publicada en esta página indique la fecha de vigencia. Si hay un cambio material, tomaremos medidas razonables para informar a los usuarios afectados.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, una solicitud relacionada con su información personal o una inquietud de privacidad, comuníquese con Gesys AI al info@gesys.ai.

Incluya contexto suficiente para que podamos comprender su solicitud, verificar su identidad cuando sea necesario y responder adecuadamente.